Hilfe bekommen

Auf Reisen

Wenn Sie krank sind oder schon älter, verletzt oder gehbehindert, die Mitarbeitenden begleiten Sie am Ein-, Aus- und Umsteigen und geben sicheres Geleit. Viele Bahnhofsmissionen verfügen auch über Rollstühle, und können in Kooperation mit der Deutschen Bahn AG Gepäckwagen und manchmal sogar Hebebühnen als Hilfsmittel einsetzen. Dies muss bei der Reiseplanung vorbestellt werden.

Wenn Sie Hilfe unterwegs beim Reisen brauchen, sich unsicher fühlen oder sich eine Fahrt zum Arzt u.a. alleine nicht zutrauen, begleiten Sie Mitarbeitende mancher Bahnhofsmissionen auch unterwegs. Fragen Sie nach diesen mobilen Reisehilfen. (Achtung: dies ist ein regionaler Service und nicht überall verfügbar).

Wenn Sie gehandicapt sind, beispielsweise gehörlos, blind, sprachbehindert oder schlecht deutsch sprechen: die Bahnhofsmissionen helfen mit Auskünften, unterstützen bei Verständigungsschwierigkeiten oder suchen Ihnen die nächste passende Zugverbindung.

Wenn Sie erschöpft sind, die Fahrt nicht mehr weitergeht, Sie eine Pause brauchen: In den Bahnhofsmissionen erhalten Sie eine Stärkung, Platz zum Ausruhen und Hinweise auf Aufenthalts- und Übernachtungsmöglichkeiten.

Für Hilfe beim Reisen fragen Sie bitte direkt Ihre nächste Bahnhofsmission oder wenden Sie sich an die Mobilitätsservicezentrale der Deutschen Bahn, Telefon 0 18 05 - 99 22 99 (0,12 Euro/min)


In akuten Nöten

  • Wenn Sie bestohlen wurden oder was verloren haben
  • Wenn Sie telefonieren müssen
  • Wenn Sie nicht wissen, wo Sie übernachten können
  • Wenn Sie hungrig oder durstig sind
  • Wenn Sie verletzt sind, krank oder schwach, oder Sie etwas bedrückt
  • Aber auch wenn Ihre Kleidung aufgrund eines Missgeschicks zerrissen, nass oder unzureichend ist


In existenziellen Notlagen und Krisen

  • Wenn Sie keine Wohnung haben
  • Wenn Sie alkohol-, drogen- oder spielsüchtig sind
  • Wenn Sie verarmt sind oder Schulden haben
  • Wenn Sie verzweifelt sind - aus welchem Grund auch immer
  • Wenn Sie oder Ihre Kinder Opfer häuslicher Gewalt sind
  • Wenn gar nichts mehr geht